研修实习  
【倾听实习的声音】繁英栽剪勤,青春恰自来——2015级7班的机场实习故事(一)
发布日期: 2018/1/25 13:54:50

不知不觉天气转凉,七月至今实习生活已走过了一半。在这半年当中,15级7班的同学们在机场不同的岗位,也都各自成长——繁英栽剪勤,青春恰自来!让我们一起来细数“繁英”,感慨年轻的心在实习工作中的酸甜苦辣,一起领略别样的青春风采吧!

 

新栽一株梅,花时点检来——人力资源部实习生 王旭

半年时光转眼已逝,在这半年里,我得到了充分的锻炼和成长。细想7月初来到集团公司,新的面孔、新的环境、新的岗位难免让我有些不知所措,但通过领导和前辈的指点鼓励,我对自己的岗位有了清晰的认识,平日的工作我也能独当一面。

实习期间,我在完成部门日常工作的基础上,还熟练掌握了培训材料的整理备档、内部门户网站的建设及维护、财务报销相关流程、微学吧微课堂实时更新及实习生管培生的手续办理等业务。相信通过这次实习经验的积累,我定会在今后的工作中加倍努力,为将来真正步入工作打下坚实的基础!

 

 

直缘多艺用心劳,心路玲珑格调高——地服公司实习生 王子豪

来到青岛机场实习已有5个月,不知不觉中我已从一名学生演变成合格的职业人。

 

众所周知,飞机除了安全就是正点。怎么才能保障航班正点?需要机场和旅客的共同努力。有人会不理解,“怎么还有旅客的事儿?”是的,绝对有。如果旅客拿了超规行李到飞机门口,又进不了客舱,行李2次托运就会造成航班延误。

我现在每天的工作之一就是在安检口,劝说打算将超规行李带进客舱的旅客,将其行李托运。每天与不同的人打交道,其中充满了挑战和新奇,也使得我慢慢体会到了服务的真谛:不是用行动去做什么,而是用心去做。

刚来到这个岗位,师傅就说:“我们现在做的是破窗效应的工作,工作难度大,容易引起旅客不满,甚至会让旅客误会我们是在刁难他。”在这么难做的岗位上,我却收到了旅客的表扬和衷心的感谢,事情是这样的:

 

12月8日的中午,我像往常一样坚守在安检口卡控岗上,仔细地观察着每一位旅客的随身行李,用目测初步判断是否超规。一个装满箱子的手推车吸引了我的注意。“难道这要进安检?”我的心咯噔一下,“太多了!”推车而至的是4位女士,其中3位是老人。我主动迎向前,经询问得知,她们4人的免费行李额已用完,再托运要交挺多钱,老人家过日子、心疼钱,所以商量决定往飞机上拿。但她们忽视了民航的规定,左右为难,怎么办?我主动帮她们想办法,不厌其烦的一遍一遍的拿着拉杆箱放去称重量,尽量减轻,这样可以少交一些费。

最终旅客的超规行李圆满托运,3位奶奶也高兴地按照我的方案分别拿上合格的行李进了安检。我热情、周到的服务感动了她们,打了机场服务监督电话96567表扬了我。也正是因为学校给我提供了这么好的实习单位,在单位遇到这么好的师傅,才使得我能有这些心灵的感悟。我会好好珍惜,真正得到成长!

 

供稿:侯素芬老师

 
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